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事例:地方行政のSNS運用

目次
事例・根拠

  • 業種: 地方行政
  • サービス: SNS運用
  • 目的: 地域活性化、認知向上

数値サマリー(提案資料用の例)

Section titled “数値サマリー(提案資料用の例)”

※守秘や未計測で実数が出せない場合に備えて、「数字の入れ方」を例として置いています。実績値がある場合は差し替えてください。

項目
期間3〜6ヶ月(観光シーズンを含める設計も可)
投稿量(目安)12〜16本/月(週3〜4本)
形式(目安)観光/イベント 40〜60%、地域の魅力(資産型) 20〜40%、行政情報 10〜20%
体制承認者 1名、素材提供(現場) 1〜3名
素材条件イベント情報/写真を月次で集約、当日情報は役割分担を合意
主要KPI(例)リーチ、保存/シェア、プロフィール遷移、Webクリック、イベント申込(計測できる場合)
計測前提公式サイト/申込導線にUTM、申込のCV定義を合意
  • 地域の魅力を分かりやすく発信する
  • 住民・来訪者との接点を増やす
  • 地域の魅力を伝えるコンテンツ企画・制作
  • 反応の把握と改善

KPI設計(例:観光/地域で見たい指標)

Section titled “KPI設計(例:観光/地域で見たい指標)”
  • 認知(上流)
    • 指標例: リーチ、インプレッション
  • 反応(中流)
    • 指標例: 保存、シェア、コメント(質問)
    • 見方例: 「行き方」「見どころ」「季節の情報」など、実用情報が保存されやすい
  • 行動(下流)
    • 指標例: Webクリック、イベント申込、パンフDL(計測できる場合)
    • 前提: 計測導線が揃う場合のみ、成果KPIとして扱う
  • 認知向上に寄与
  • 発信の型を整備

成果の書き方(数値で示すテンプレ)

Section titled “成果の書き方(数値で示すテンプレ)”

※下記は「何を数字で書くか」の例です(実数がある場合に差し替え)。

  • 投稿供給(運用の安定)
    • 例: 週3〜4本の投稿を継続(○ヶ月)
    • 例: テーマを ○カテゴリに整理し、翌年も流用できる“資産型”を作った
  • 反応(理解/関心)
    • 例: 保存率(保存/リーチ)が 0.3% → 0.6% 程度に改善
  • 行動(計測できる場合)
    • 例: イベント申込が X件(UTM/計測が前提)
  • 「地域の魅力」「観光情報」などテーマ設計が重要
  • 反応を見ながら、シリーズ化して資産として積み上げると運用が安定しやすい

再現の条件(この型が機能する前提)

Section titled “再現の条件(この型が機能する前提)”
  • 現場から素材・情報が集まる(収集の窓口がある)
  • 当日情報(天候/中止/空き等)を誰が出すかが合意できている
  • 承認者が固定され、確認期限(SLA)が守れる

運用の流れは 運用フローとSLA を参照してください。