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SNS運用サービス

SNSオペレーション（デフォルト）

目次
メニュー項目一覧

この単品に”含めて扱う”（デフォルト）

Section titled “この単品に”含めて扱う”（デフォルト）”
  • 投稿カレンダー（企画案→カレンダー確定）
  • コンテンツ柱（シリーズ）運用
  • 予約投稿/投稿代行（計画投稿）
  • ハッシュタグ（運用上の最適化）
  • コメント/いいね一次対応（平日枠・定型）
  • DM一次対応（平日枠・定型）
  • KPI管理
  • 月次レポート（運用状況の共有）
  • 分析・改善（改善提案まで）

詳細ページ（ただし単品として分けて見積もらない＝標準内包）

Section titled “詳細ページ（ただし単品として分けて見積もらない＝標準内包）”

そのほか（KPI管理/レポート/分析/改善/A/Bテスト、コメント/DM一次対応等）は、SNSオペレーションに標準で含まれる前提として扱います（単品ページは作りません）。

含まれないもの（やらないこと）

Section titled “含まれないもの（やらないこと）”
  • 当日依頼→当日投稿（例外条件が必要）
  • 土日祝のリアルタイム対応を標準化すること

単品価格

Section titled “単品価格”
  • 月額：25万円（月間投稿本数・制作物の種類により変動）
  • セット内包時：セット価格に含まれる

価格の変動要因

Section titled “価格の変動要因”
  • 月間投稿本数（フィード/リール/ストーリーズ）
  • コメント/DM対応の頻度・優先度
  • レポートの詳細度（簡易/詳細、定例MTGの有無）
  • 分析・改善提案の深さ（A/Bテスト実施の有無）
  • 確認工数（承認者数、修正回数）

納期/スケジュール

Section titled “納期/スケジュール”
  • 投稿カレンダー作成：毎月20日までに翌月分を確定
  • 予約投稿設定：投稿日の3営業日前までに設定完了
  • 月次レポート：毎月5日までに前月分を提出
  • コメント/DM対応：平日10:00〜19:00の範囲内で24時間以内に返信

入力（必要情報）

Section titled “入力（必要情報）”
  • 投稿カレンダー案（テーマ/形式/本数）
  • 投稿内容（画像/動画/キャプション）と承認
  • 先方の施策情報（キャンペーン/在庫/新商品等）
  • CV計測結果（問い合わせ/予約がある場合）
  • コメント/DM対応方針（返信テンプレート、エスカレーション基準）

出力（成果物）

Section titled “出力（成果物）”
  • 投稿カレンダー（月次、テーマ/形式/本数が確定）
  • 予約投稿の実行（投稿完了の記録）
  • 月次レポート（KPI結果サマリー、伸びた/伸びない投稿の傾向、次月の改善提案）
  • KPI集計（ダッシュボード or レポート内集計）
  • コメント/DM対応記録（対応内容、エスカレーション件数）

KPI/評価基準（このアイテムで何を達成とみなすか）

Section titled “KPI/評価基準（このアイテムで何を達成とみなすか）”
  • 投稿カレンダーが毎月確定し、計画運用が成立している
  • 予約投稿が期日どおりに実行されている
  • 月次レポートが毎月提出され、次月の改善提案が実行可能な形になっている
  • KPIが毎月同じ定義で追えており、意思決定に使える
  • コメント/DM対応がSLA（24時間以内）を遵守している

関連（正のページ）

Section titled “関連（正のページ）”